Setiawan, S., D. E. Suza, and C. T. Siregar. “Persepsi Perawat Tentang Customer Service Yang Diaplikasikan Oleh Perawat Di Rumah Sakit Swasta”. Jurnal Keperawatan Padjadjaran, vol. 4, no. 3, Apr. 2017, doi:10.24198/jkp.v4i3.290.